طلب صيانة
فحص وتشخيص وتحديد الإجراء الفني المناسب.
دعم فني متخصصمركز الصيانة
مركز الصيانة
وخدمة ما بعد البيع
سجّل طلبك ببيانات الجهاز وصورة المشكلة، وسيقوم الفريق بمراجعة الحالة وتحديد الخطوة الفنية المناسبة بوضوح.
مراجعة فنية موافقة قبل التنفيذ متابعة واضحة
تشخيص منظمبناءً على بيانات الجهاز والعطل
موافقة قبل التنفيذتوضيح الإجراء قبل بدء الإصلاح
متابعة فنيةمن تسجيل الطلب حتى إغلاقه
خدمات مركز الصيانة
اختر نوع الخدمة وسيتولى الفريق مراجعة البيانات وتحديد الخطوة التالية.
بلاغ عطل
توثيق العطل لتسريع المراجعة المبدئية.
صيانة دورية
فحص وقائي وخطة متابعة حسب طبيعة التشغيل.
قطع غيار
تحديد القطعة حسب الموديل والرقم التسلسلي.
دعم فني
مساعدة في التشغيل والإعدادات والتوصيلات.
الأجهزة التي نستقبل طلباتها
يتم تأكيد إمكانية الخدمة وتوافر القطع بعد مراجعة الماركة والموديل والحالة الفنية.
أنظمة المناظير
وحدات الكاميرا، رؤوس الكاميرا، مصادر الضوء، الشاشات والكابلات.
أجهزة النفخ والشفط
فحص التشغيل، التوصيلات، الملحقات ومؤشرات الأعطال الظاهرة.
أجهزة الرعاية
شاشات المرضى، المضخات وبعض تجهيزات الرعاية وفق الموديل.
تجهيزات العمليات
استقبال طلبات الدعم للتجهيزات والملحقات المرتبطة بغرف العمليات.
مهم: إرسال الطلب لا يعني قبول الإصلاح تلقائيًا. يتم أولًا التحقق من الموديل وحالة الجهاز وتوافر الدعم أو قطع الغيار، ثم التواصل لتأكيد الخطوات.
كيف يتم التعامل مع الطلب؟
أربع خطوات واضحة تقلل الوقت وتمنع أي تنفيذ غير متفق عليه.
تسجيل البيانات
نوع الجهاز والموديل والرقم التسلسلي ووصف المشكلة.
مراجعة فنية
مراجعة المعلومات والصورة وتحديد ما إذا كان يلزم فحص مباشر.
تأكيد الإجراء
توضيح نطاق العمل والتكلفة والمدة المتوقعة قبل التنفيذ.
التنفيذ والمتابعة
تنفيذ المتفق عليه وتسجيل النتيجة وإرشادات التشغيل أو المتابعة.
بيانات دقيقة = استجابة أسرع
سجّل طلب الخدمة
أرسل بيانات اللوحة التعريفية للجهاز ووصفًا محددًا لما يحدث، وأرفق صورة واضحة إن أمكن.
صورة مفيدة
صوّر الجهاز أو رسالة الخطأ والملصق الذي يحمل الموديل والرقم التسلسلي.
وصف واضح
اذكر متى بدأ العطل، وهل يتكرر، وما الذي يحدث قبل ظهوره.
حماية الخصوصية
لا ترفع أي صور أو شاشات تحتوي على بيانات مرضى أو معلومات حساسة.
أسئلة شائعة عن الصيانة
هل يمكن تحديد تكلفة الإصلاح من الصورة فقط؟
الصورة والوصف يساعدان في التشخيص المبدئي، لكن التكلفة النهائية قد تحتاج فحص الجهاز فعليًا واختبار مكوناته.
هل تتوفر صيانة دورية للمستشفيات والمراكز؟
يمكن تسجيل طلب صيانة دورية مع عدد الأجهزة وأنواعها، ثم يتم تحديد نطاق الزيارة وجدول الفحص حسب الاتفاق.
ماذا أرسل عند طلب قطعة غيار؟
اسم الجهاز والشركة والموديل وSerial Number وصورة القطعة أو موضعها ورقمها إن كان ظاهرًا.
هل يجب إرسال الجهاز مباشرة؟
لا. ابدأ بتسجيل الطلب وانتظر تأكيد الفريق لطريقة الفحص أو الاستلام المناسبة.